Отзывы об интернет-магазине Главное Хвост
Чтобы оставить отзыв, пожалуйста,
войдите или зарегистрируйтесь.
Хочу сказать спасибо сотрудникам этого магазина, заказывала первый раз по акции два пакета корма для своих Хасей, в Москву!
Немного перепутали с ценой первый раз, но все оперативно решили в моменте, несмотря на разницу во времени (4 часа), мне оперативно ответил сотрудник и исправили ссылку на оплату. Всё дошло целым, в коробке, без повреждений, сроки в норме, качество продукта тоже, собаки довольны как и я!) Спасибо земляки!)
П.С. последний раз ,когда писала вопрос на почту с которой мне отвечали по поводу оплаты, ответа так и не поступило. Но хорошо ,что всё хорошо, я довольна качеством оказываемой услуги. Будем заказывать еще!)
Первый раз заказала наполнитель для кота " Сибирская кошка" И с тех пор пользуюсь этим интернет магазином. Все доставляют во время еще и скидку в 5% делают на доставку мелочи, но все равно приятно)
Хорошо что довезли недостающие позиции. Менеджер вежлива. Доставка вовремя.
Приобрели корм Hills для котят по акции. На следующий день доставка. 🚚 Все замечательно. Отличная команда. Хочется сказать большое спасибо. Для нас приобретение корма была проблема. В зоомагазинах либо маленький вес упаковки и вналичии одна, либо вообще нет или нет для котят.
Здравствуйте, хотела поблагодарить компанию за крутой сервис, всегда всё четко и вовремя, спасибо!
Здравствуйте, Анна!
Огромное спасибо за добрые слова! Будем стараться и дальше :)
Здравствуйте!С данной фирмой общаемся уже более5 лет.Котик у нас британец,оказался с больным пищеварением.Долго подбирали корм.По совету ветеренара попробовали Roval Canin Gastrointestinal Feline.Сделали осмотр цен по Новосибирску.Данная фирма оказалась самая дешевая по цене,хороший персонал,всегда перезвонят и спросят ,когда лучше доставить заказ.Экспедитор ни разу не подвел.Заказ приходит в назначенное время.Всем огромное спасибо и желаем Вам дальнейшего процветания!Мы живем на Затулинском жилмосиве.
Здравствуйте!
Большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно! Постараемся не подвести :)
Заказываю не первый раз, доставка в другой город транспортной компанией, всё отлично! Быстро, хорошо упаковано, всё в целости и сохранности. Мне нравится.
Курьеров не заказываю, обычно забираю самостоятельно. На складе в офисе сервис отличный. Вчера даже порадовали СМС-сообщением о поступлении заказа, который был под заказ.
По-прежнему радует широкий ассортимент всего.
Понимаю, что отзыв именно на сайте, выглядит не совсем достоверно, словно сделан по заказу. Но лень на фламп зайти. В общем давно имею дело с этим магазином, все всегда устраивало. Сегодня 18.12.2020 произошла ситуация в которой нахамил курьер. Молодой парень. Я понимаю, мы все люди и нам может что то не нравится, но в данном случае я добросовестный клиент просто ожидающий свою доставку, и ладно бы женщина повела себя не очень адекватно, это я еще может как-нибудь и понял, а здесь просто недопустимое и неприемлимое поведение курьера. Принципиально не принял заказ и позвонил чтоб связали с директором. Директор сразу перезвонил, выслушал мои претензии немного на эмоциях, так я реально удивлен и обескуражен таким отношением, извинился, сделал существенную скидку и вопрос был "убит" на месте. Люди умеют делать бизнес и нести ответственность за своих нерадивых сотрудников. Надеюсь курьер научится держать себя в соответствии со здравым смыслом и приоритетами такой работы. Инцидент исчерпан, спасибо за адекватную реакцию. Магазину и руководству Респект и конечно рекомендую к сотрудничеству. Всех с новым годом.
Отличный сайт! Удобный шустрый и такой позитивный. Девушка-оператор как всегда вежлива, внимательна, готова помочь, в общем клиентонаправленность на высоте! Но вот сотрудник доставки, почему он такой? Грубый - ни здравствуйте ни до свидания. Не то чтобы неопрятный, он очень грязный, чумазый, прокуренный, ручку для подписи счёт-фактуры достал такую же противно грязную. Захотелось после него помыть руки. Пакет с товаром после него ещё долго источал запах табачины, бензина и чего-то ещё. Как то уже сложившееся годами впечатление об интернет магазине не вяжется с этим мужчиной. какое то недоразумение в общем. А до этого был прекрасный мужчина, неоднократно делал доставку, он и чистенький был и приветливый, и ребёнку привет скажет и коту рукой помашет. И сразу как то ощущалось, что человек добрый на хорошей работе и коллектив в целом прекрасный.
Здравствуйте, Наталья!
Мы поговорили с курьером, он обещал исправиться. Оказалось что у машина была небольшая, но неприятная поломка, поэтому был огорчен. За внешним видом тоже обещал внимательнее следить. Мы понимаем, что опрятность и вежливость одни из ключевых требований к нашим курьерам и очень извиняемся перед вами за неприятные впечатления от нашей работы. Спасибо большое, что написали нам, мы обязательно поработаем над этим вопросом!
С уважением,
команда ГлавноеХвост.ру
Порадовал новый дизайн, все понятно и удобно=)
Здравствуйте, Анастасия!
Рады что вам понравился наш новый сайт :) Если у вас будут идеи или пожелания, обязательно пишите - мы все учтем.
Отличное обновление сайта!
С телефона теперь гораздо удобнее искать товар и делать заказ, и визуально оформление стало приятнее.
Молодцы 👍
Здравствуйте, Антон!
Удобство использования нашего сайта на мобильных устройствах было одним из основных причин перехода на новый дизайн. Рады что вы оценили это :) Если у вас возникнут вопросы или пожелания, обязательно пишите!
Здравствуйте! Несколько минут назад зарегистрировалась на вашем новом сайте. Первое впечатление - сайт не удобный. Во-первых куда-то делись все мои заказы, которые были на старом сайте, и соответственно мои бонусы 0%... Во-вторых на сайте нет отбора по спецификации корма или я его не нашла. На старом сайте было очень удобно выбрать марку корма и спецификацию и открывался список буквально из 5-10 позиций, а здесь 9 страниц открывается. Доработайте пожалуйста этот момент.
Здравствуйте, Анжела!
Спасибо за отзыв, мы дорабатываем сайт и для нас важно получать максимум пожеланий.
По пунктам:
1. История заказов, к сожалению, не переносится, но все накопленные скидки сохранились. Они сейчас не показываются в кабинете, мы этот момент поправим скоро. Но в корзине все считается правильно с учетом всем положенных скидок.
2. Марку корма можно выбирать в фильтре, специфику корма мы в ближайшее время добавим. Если напишите какой корм брали, будет совсем хорошо, добавим туда фильтры в первую очередь.
Еще раз благодарим вас за отзыв, обязательно все учтем. Если у вас будут другие пожелания, обязательно пишите :)
Первый раз сделала заказ, все легко и удобно. Цены приятные, корм роял канин ренал для собаки нашла относительно быстро. Особенно понравилось разнообразие форм оплаты
Здравствуйте, Ирина! Большое спасибо за отзыв! Если вдруг что-то покажется непонятным или неудобным, обязательно напишите, мы будем думать как исправить :)